La revista The Economist publicó un interesante análisis denominado The world in 2021, elaborado por 50 expertos en diferentes campos que exponían sus puntos de vista sobre las tendencias de cambio que ellos perciben se van a producir en los próximos años en la sociedad, las relaciones humanas y la economía mundial, y cómo estas tendencias cambiaran el mundo.

Su opinión se resume en los siguientes 19 puntos; reflexiones a tener todos en cuenta a la hora de plantear estrategias a corto y medio plazo.

1.El tele trabajo ha llegado para quedarse

Aunque socializar está en la naturaleza misma del ser humano y tras la pandemia mucha gente esté deseando volver a ver a sus compañeros de trabajo, por el momento no se plantea como una posibilidad cercana el volver al clásico formato de trabajo de 5 días laborables en las oficinas coincidiendo la plantilla completa a la vez. Se seguirá teletrabajando desde casa, con espacios cada vez más adaptados para llevar esta tarea a cabo y con más posibilidades digitales a nuestro alcance, al igual que mayor soporte online.

2.Cierre de oficinas

En relación con el punto anterior, la digitalización y las nuevas tecnologías se instaurarán aún más en el ámbito laboral, lo que provocará el cierre de muchas oficinas y esto dará lugar a una forma de trabajo más flexible. Habrá plataformas que ayudarán a medir resultados y tiempos eficientes. Se abren las posibilidades de contratación a trabajadores en otras partes del mundo, haciendo que todos nos volvamos más globales.

Los grandes espacios de oficinas ya no serán tan necesarios al reducirse el tiempo presencial de gran número de empleados al igual que la cantidad de trabajadores que coincidan en esos espacios a la vez. Para socializar y conectar con compañeros de trabajo se organizarán reuniones en lugares divertidos cambiando la ubicación cada vez.

Esta tendencia tendrá también un efecto en la fisionomía de las grandes ciudades que actualmente cuentan con importantes centros de oficinas que dejaran de congregar entre semana a miles de trabajadores. Cerrarán más oficinas o estas se reconvertirán a un formato diferente, tal vez incluso cambiando su uso. Los grandes edificios corporativos ofrecerán espacios vacíos generando nuevas oportunidades.

3.Mercado laboral global

Se abren nuevas oportunidades para contratar personal local o extranjero al poder teletrabajar desde cualquier lugar. Los departamentos de recursos humanos y las empresas en general se convierten en seductoras del talento y deberán aprender cómo atraerlo, llevar a cabo el onboarding y retener talento internacional.

4.Más ahorro y menos gasto

Los meses de confinamiento y la evolución de la pandemia han provocado también la transformación de ciertos hábitos. Se apostará por ejemplo por un consumo más responsable, contrayendo la economía personal y permitiendo que las personas ahorren más. Por otro lado, un alto porcentaje del gasto familiar irá destinado a bienes y servicios diferentes a los que se consumían antes y los productos electrónicos mantendrán su tendencia al alza y seguirán siendo los más demandados.

5.Reducción de viajes de negocio

La forma de relacionarnos en el ámbito laborar ha cambiado drásticamente. Los viajes de negocio y los congresos, convenciones o reuniones de trabajo fuera del lugar habitual se han visto muy afectadas y se reducirán en el futuro alrededor del 50%. Con el tiempo se reanudarán, pero se organizarán eventos más pequeños, con menor número de asistentes y en su mayoría estos eventos ya no serán de ámbito internacional.

Las alternativas de encuentros digitales a través de las múltiples plataformas que se han implantado rápidamente son ya la práctica habitual en muchos sectores y han llegado para quedarse. Por eso, encontrar maneras para potenciar el networking digital será prioritario para las empresas, igual que ver cómo seguir desarrollando las relaciones informales tan importantes en los ámbitos laborales para crear y mantener el entramado de conocimiento y valores que dan lugar a la cultura organizativa de las empresas. Nos acostumbraremos a lanzamientos de nuevos productos en forma digital y con tecnologías novedosas.

6.Revolución de la educación

La evolución del aprendizaje presencial a la digital que se venía produciendo desde hace tiempo se ha acelerado con la pandemia. El formato presencial continuará teniendo una gran relevancia, sobre todo en las primeras etapas de la enseñanza: guardería, colegio e instituto, donde el aprendizaje práctico es necesario, y la interacción social es muy importante. Es fundamenta crear hábitos para llegar a ser muy disciplinado y seguir jornadas enteras a través de una pantalla de ordenador.

Las universidades continuarán su transformación hacia el sistema híbrido que parece se instaurará ya para el futuro con grupos presencial y online por turnos y con grupos de alumnos más reducidos.

7.El E-comerce seguirá creciendo

Como en el resto de los sectores, la digitalización transformará también el comercio y empresas como Tik Tok, Facebook o YouTube, entrarán a competir con Amazon. Según The Economist, para finales de 2024 el comercio online sobrepasará al tradicional presencial, lo que provocará el cierre de cerca del 50% de las tiendas físicas y esto a su vez cambiará la fisonomía de las ciudades que verán numerosos locales vacíos en zonas céntricas.

Las tiendas que sobrevivan tendrán que reconvertirse para ser lo suficientemente interesante, grandes show rooms por ejemplo, para atraer a los clientes a sus establecimientos y que les compense la experiencia. Con respecto a los grandes centros comerciales hay diversidad de opiniones, pero se piensa que pocos sobrevivirán a largo plazo.

8.Nuevos modelos de información y noticias

La transparencia y la credibilidad será la base de todas las empresas, también para los medios de comunicación. Los usuarios están saturados de tanta información y optan por sistemas para obtener la información a través de suscripciones digitales, lo que ayudará a dar contenidos más reales y a evitar fake news. La inmediatez seguirá siendo muy valorada.

9.El cambio climático será prioritario

El cambio climático será un tema sensible y valorado por los consumidores, por lo que muchas empresas lo utilizan ya para diferenciarse. Los negocios que quieran seguir operando tendrán que alinear sus acciones con un propósito significativo y orientado a un bien mayor global.

Los expertos creen que pasaremos del tema “Covid” al tema “cambio climático” de forma natural.

10.La salud mental se vuelve un tema crucial

Con el confinamiento se puso de manifiesto la importancia de este tema situándolo en un primer plano. Cobra importancia el employee experience design (EED) para medir el bienestar de la plantilla, no sólo porque un mejor bienestar de los empleados redunda en una mayor productividad para la empresa, sino también como forma de asegurar la salud mental y ayudar a las personas a sobrellevar las situaciones de soledad y angustia por el aislamiento que trae consigo el trabajar en remoto sin el contacto físico con los compañeros de trabajo.

11.El emprendimiento social será prioridad

Las empresas tecnológicas ponen también las miras en grandes problemáticas, como la educación, la salud, la energía, la seguridad, la política o la destrucción de la clase media. Emprendimiento social en su máxima expresión con resultados económicos muy sustanciosos: se prevén grandes inversiones de capital para tratar de resolver importantes problemas sociales.

12.Natural y saludable

Comida, experiencias y forma de interactuar. Consumir local pero real. Ser más sano es el “nuevo lujo”. Lo sostenible se pone de moda. Lo natural y saludable cobra relevancia: producir uno mismo sus alimentos, meditar, hacer ejercicio y cuidar la alimentación, pasan a formar parte del día a día. El reciclaje cobra más fuerza, tras unos años de desperdicios incontrolables, ahora se aplican tecnologías que resuelven problemas generados en el pasado.

13.Se produce un renacimiento personal

Las personas nos replantearemos nuestras metas personales de trabajo, salud, espirituales y económicas. Vienen grandes oportunidades para satisfacer esos requerimientos y cambios de pensamiento surgidos, entre otros motivos, por haber parado la actividad frenética durante los meses de confinamiento.

14.Servicios por suscripción y realidad virtual

Las actividades repetitivas se vuelven virtuales y a través de suscripción. Desde gimnasios, museos, cine y entretenimiento, en general. Se seguirá asistiendo personalmente a espectáculos y actividades, pero no siempre saldrán las cuentas para mantener las infraestructuras físicas abiertas como sucedía antes. Se incrementará la oferta de servicios a domicilio por medio realidad virtual.

15.Las nuevas tecnologías se vuelven imprescindibles

Las empresas que no inviertan al menos un 10% en nuevas tecnologías desaparecerán. Con recursos limitados, las empresas necesitan mejores inversiones y más seguridad. Hoy en día, una empresa de nueva tecnología puede desbancar a cualquier otra que haya estado en el negocio haciendo lo mismo durante más de 50 años. Así como el modelo de “cocinas fantasma” que ha revolucionado el sector de la restauración prescindiendo de los recursos que hasta ahora utilizaban los restaurantes para atender físicamente a sus clientes. Empresas de muchos otros sectores copiarán este tipo de modelo.

16.Cambio en el manejo de datos personales

El manejo de datos personales se vuelve más delicado y las grandes plataformas cambiarán. El consumidor preferirá pagar en vez de regalar sus datos personales y sus hábitos de ocio y consumo por lo que se abonará a suscripciones.

17.Avance de la telemedicina

Cada vez será más normal que la cita con el médico se realice por teleconferencia y que los diagnósticos periódicos básicos se lleven a cabo por dispositivos IOT (internet de las cosas) un ecosistema tecnológico formado por dispositivos médicos que se conectan a sistemas de atención médica a través de redes informáticas en línea.

18.El turismo volverá con fuerza

El turismo por placer regresará con fuerza en el segundo semestre del 2021. Las personas apreciarán más que nunca visitar lugares naturales y vivir experiencias, apoyadas con asistencia digital 24/7. La interacción es la base del entretenimiento del futuro, ser parte, experimentar algo auténtico y descubrir información en forma dinámica.

19.Irrupción de la inteligencia artificial y reducción de la fuerza laboral básica

Para el 2024 la Inteligencia Artificial manejará operaciones complicadas en millones de lugares y esto agravará los despidos a nivel mundial.